Частые вопросы

Куда пропали прежние проекты

Проверьте путь в «Настройках хранилища» и подключение накопителя. Если выбрана другая папка, на главной будет другая библиотека. Прежние проекты не появятся в ней автоматически — нужно открыть их хранилище. Как выбрать нужный каталог.

Не удаляйте старую папку и не создавайте проекты заново, пока не убедитесь, что открыли нужное место.

Почему добавились не все фотографии

Прочитайте сообщение после импорта. Программа принимает JPEG/JPG и PNG; другие форматы сначала преобразуйте. Повреждённый файл может быть пропущен, пока остальные загрузятся.

Если добавляли папку, проверьте, выбрана ли группа для её снимков: папки без назначения не импортируются. Как распределить фотографии перед импортом.

Почему подпись не такая, как в общем шаблоне

У фотографии или группы может быть свой шаблон. Он используется вместо общего шаблона альбома. Проверьте также, заполнены ли поля, которые вы вставили. Как формируются подписи.

Почему нельзя сохранить PDF

Проверьте интернет и доступ к программе. PDF, Word и TXT требуют полного активного доступа и онлайн-проверки при каждом экспорте. В пробном периоде и периоде завершения работы они недоступны.

Если в окне экспорта написано «Не помещаются подписи», сначала исправьте текст или его оформление. Что делать при ошибке экспорта.

Можно ли продолжить работу без интернета

Да, пока действует ваш сохранённый доступ к программе. Можно редактировать локальные альбомы и сохранять полные копии .aalb. Для PDF, Word и TXT всё равно понадобится сеть.

Если вы вышли из учётной записи, для продолжения работы потребуется снова войти. Выход не поможет восстановить работу без интернета.

Подробные разборы: вход и лицензия, без интернета, импорт, хранилище, подписи и экспорт, обновления.

Если причина неясна, откройте «Журнал приложения» кнопкой в верхней строке. Она появляется, когда в журнале есть сообщения. Найдите запись о нужной операции и прочитайте подробности ошибки. Где находятся уведомления и журнал.